นโยบายคืนเงินและการยกเลิก

ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับบริการวิชาชีพที่ Neurocloudscom ให้ตามใบเสนอราคาหรือสัญญา ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการชำระเงินผ่านระบบเช็คเอาต์บนเว็บไซต์ เนื่องจากเว็บไซต์นี้ไม่มีระบบชำระเงิน

สิทธิ์ในการขอคืนเงิน

ลูกค้าอาจขอคืนเงินเต็มจำนวนหากเรายังไม่เริ่มงานตามวันที่ตกลง และได้รับคำขอยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 3 วันทำการก่อนวันเริ่มงาน หากงานเริ่มแล้วแต่ยังไม่ส่งมอบผลลัพธ์ใด อาจพิจารณาคืนเงินบางส่วนตามสัดส่วนงานที่ยังไม่ได้ทำ

กรอบเวลาการขอ

คำขอคืนเงินต้องส่งภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงินงวดที่เกี่ยวข้อง หรือภายใน 7 วันหลังได้รับมอบงานฉบับสุดท้าย หากพบว่างานไม่ตรงขอบเขตที่ตกลง โดยระบุเหตุผลและหลักฐานประกอบ

คืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน

คืนเต็มจำนวน: กรณียกเลิกก่อนเริ่มงานตามเงื่อนไขด้านบน หรือกรณเราเป็นฝ่ายยกเลิกโดยไม่สามารถหาวันทดแทนที่เหมาะสม
คืนบางส่วน: กรณีทำงานไปแล้วบางขั้น เช่น สัมภาษณ์และร่างผังบัญชีแล้ว แต่ยังไม่ทดลองบันทึกหรือส่งมอบคู่มือ

รายการที่ไม่คืนเงิน

งานที่ส่งมอบครบตามขอบเขตและลูกค้าลงนามรับมอบแล้ว
ค่าใช้จ่ายวัสดุหรือค่าเดินทางที่ลูกค้าอนุมัติและเกิดขึ้นแล้ว
รอบบันทึกรายเดือนที่ประมวลผลเอกสารครบและส่งสรุปแล้ว
มัดจำจองคิวที่ระบุในใบเสนอราคาว่าไม่คืน เมื่อลูกค้าไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้า

ขั้นตอนการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง info@neurocloudscom.digital ระบุชื่อผู้ติดต่อ เลขที่ใบเสนอราคาหรือใบเสร็จ บริการที่เกี่ยวข้อง และเหตุผล เราจะยืนยันการรับเรื่องภายใน ภายใน 1–2 วันทำการ และแจ้งผลการพิจารณา

ระยะเวลาดำเนินการและวิธีคืน

หากอนุมัติ จะโอนคืนผ่านช่องทางเดียวกับการชำระเงินเดิมภายใน 10–15 วันทำการ หลังได้รับข้อมูลบัญชีที่จำเป็นครบ

การยกเลิก การเลื่อนนัด และขาดนัด

ขอเลื่อนนัดได้โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ หากขาดนัดโดยไม่แจ้ง อาจคิดค่าธรรมเนียมจองคิวตามที่ระบุในใบเสนอราคา หรือหักจากมัดจำ

งานที่เริ่มแล้วและเอกสารลูกค้า

เอกสารต้นฉบับของลูกค้าจะคืนเมื่อยุติสัญญา ไฟล์งานที่จัดทำระหว่างทางอาจส่งมอบในสภาพที่เป็นอยู่หากมีการคืนเงินบางส่วน โดยสิทธิ์การใช้งานเป็นไปตามข้อตกลงในจดหมายยืนยัน

ข้อยกเว้น

หากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดสิทธิ์เพิ่มเติม สิทธิ์ตามกฎหมายย่อมมีผลเหนือเงื่อนไขในหน้านี้ในช่วงที่ขัดกัน

ติดต่อเรื่องคืนเงิน

info@neurocloudscom.digital · +88688634533030 · No.307,Chung-LiCity,Shin-shengRd.